Envio e portes
As entregas são realizadas por transportadora de frio na morada de entrega fornecida pelo cliente, nos dias úteis entre as 9h e as 19h, sendo para tal necessário o preenchimento do contacto preferencial no formulário de encomenda.
Processaremos a sua encomenda logo após termos recebido o pagamento. O valor dos portes para envio da encomenda é de 5€ em compras inferiores a 60€. No caso de compras iguais ou superiores a 60€, os portes de envio para Portugal são gratuitos.
Caso pretenda o envio para distrito fora do território atualmente disponível, partilharemos previamente o custo de transporte, que sendo adicional, exigirá a aprovação prévia do cliente.
Se tiver alguma questão relativa ao envio de encomendas, contacte-nos através do e-mail info@valedaestrela.pt.
Territórios de envio
Atualmente entregamos os nossos produtos nos distritos seguintes de Portugal Continental: Aveiro, Braga, Castelo Branco, Coimbra, Guarda, Lisboa, Leiria, Portalegre, Porto, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo e Viseu.
Estamos a trabalhar para alargar as nossas opções de envio.
Para envios para o estrangeiro, solicitamos que nos envie um e-mail para comercial@valedaestrela.pt com os produtos desejados, para que possamos calcular o valor dos portes a ser cobrado para esse destino específico.
Métodos de pagamento
Disponibilizamos referências Multibanco e a plataforma MB Way como forma de pagamento, privilegiando a transparência e um nível de segurança máximo para o cliente.
A encomenda em si não constitui uma reserva dos produtos definitiva, apesar disso fazemos esforços para garantir os produtos numa janela de tempo normal para se efetuar o pagamento. Para as modalidades de Multibanco e MB Way, consideramos que 48 horas, seja um tempo normal para resolução do mesmo. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada, salvo se houver acordo com o cliente sobre um prazo mais alargado.
Devoluções
A Queijaria Vale da Estrela garante a conformidade de todos os produtos comercializados nos termos da lei. Nessa medida, o prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a receção do bem pelo consumidor. A política de devoluções da Queijaria Vale da Estrela pode ser consultada com detalhe no ponto 7 dos nossos Termos e Condições.
